華帝熱水器廚電、熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
華帝熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)響應(yīng)及時性：
- 城市及近郊區(qū)域：華帝服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承諾24小時內(nèi)提供上門安裝和維修服務(wù)。
- 遠(yuǎn)郊區(qū)域：確保在48小時內(nèi)提供上門維修服務(wù)。（小熱水器產(chǎn)品除外，不提供免費(fèi)上門服務(wù)）
2. 多渠道服務(wù)支持：
- 用戶可以通過華帝全國400熱線（）、商家網(wǎng)、官微、企微、線上客服等多種渠道，全天候滿足用戶咨詢、報裝報修、進(jìn)度查詢等需求。
3. 產(chǎn)品質(zhì)量保障：
- 產(chǎn)品售出7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可退、換、修。
- 產(chǎn)品售出15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可換、修（工廠標(biāo)識“樣機(jī)”“處理品”及“特價品”的產(chǎn)品除外）。
4. 專業(yè)維修服務(wù)：
- 華帝維修服務(wù)中心擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的維修團(tuán)隊(duì)，能夠快速準(zhǔn)確地找出故障并進(jìn)行修復(fù)。
- 嚴(yán)格的安全維修流程，確保維修過程的安全性。
5. 配件供應(yīng)保障：
- 華帝實(shí)現(xiàn)了配件供應(yīng)品類、數(shù)量滿足率100%，當(dāng)日發(fā)當(dāng)日達(dá)，還可按用戶需求時效拆換機(jī)同步。
- 與多個配件供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，確保用戶在需要時能迅速獲得原廠配件。
6. 服務(wù)流程優(yōu)化與智能化：
- 形成了“電話+互聯(lián)網(wǎng)”“在線機(jī)器人+在線人工”和“IVR智能語音導(dǎo)航+智能外呼+語音機(jī)器人+語音人工”多媒體聯(lián)絡(luò)布局。
- 支持電話、華帝One+APP、小程序、官微等多觸點(diǎn)專業(yè)一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶自主選擇和控制聯(lián)絡(luò)渠道與服務(wù)內(nèi)容。
7. 服務(wù)創(chuàng)新與升級：
- 曾推出“180天只換不修”、“報修不停機(jī),10天免費(fèi)用”等服務(wù)升級內(nèi)容。
- 提供安裝、清洗、維修到日常保養(yǎng)一站式服務(wù)，打造更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
8. 廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
- 在全國范圍內(nèi)設(shè)立了40個服務(wù)中心、500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近萬名在 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。