板川集成灶燃氣灶等全系家電服務、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
板川集成灶燃氣灶維修服務說明：
1. 三包服務政策：
- 自購買日起7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以退貨、換貨或者維修。
- 自購買日起15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以換貨或者維修。
- 自購買日起一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以免費維修或者換貨。
2. 質(zhì)保期限：
- 集成灶主機、遙控器、室內(nèi)機、室外機等產(chǎn)品的質(zhì)保期為一年。
- 集成灶的壓縮機質(zhì)保期為五年。
3. 質(zhì)保范圍：
- 保修政策涵蓋板川集成灶產(chǎn)品的正常使用情況下的質(zhì)量問題，但不包括人為損壞、非正常使用、自行拆卸維修等情況。
4. 上門服務：
- 板川提供上門服務，對于需要維修的用戶，會派遣專業(yè)的技術(shù)人員上門檢查和維修，無需用戶自己搬運和安裝。
5. 收費原則：
- 如果集成灶能修好，會收取維修費。
- 如果修不好，不收取費用。
- 如果只是檢查而不維修，會收取檢查費（一般集成灶60元）。
- 如因客戶原因?qū)е戮S修或安裝不能正常進行的，需要收取一定的費用（一般60元左右）。
6. 服務標準：
- “五免服務”：包括上門免費、修不好免費、保修免費、高層免收高空費、孤寡老人維修免收工費（只收相應的材料費）。
- “三公開”：服務政策公開、故障點公開、收費標準公開。
- “三省服務”：省時、省心、省錢。
- “三先后”：先聯(lián)系后上門、先確診后報價、先報價后維修。
- “三不修”：無安全保障的不修、不治根不修、無維修價值的不修。
7. 全國聯(lián)保：
- 用戶無論在哪個城市購買的板川產(chǎn)品，都可以享受到統(tǒng)一的維修服務。
板川集成灶燃氣灶等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島 |
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