方太熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太熱水器服務說明:
在線報修:
訪問方太廠家網站。
在網站首頁或“客戶服務”部分查找“報修服務”或類似的選項。
填寫在線報修表格,提供您的產品型號、購買日期、問題描述和聯系方式。
提交表單后,等待客戶服務人員的回復。
2. APP報修:
如果方太有廠家的手機應用程序(APP),您可以下載并安裝它。
在APP中,通常會有一個“報修”或“客戶服務”的選項。
點擊該選項,并按照提示填寫相關信息。
提交后,您將收到關于維修服務的進一步指示。
3. 電話報修:
查找方太廠家網站上提供的客戶服務熱線電話。
撥打該電話,根據語音提示選擇相應的服務選項。
與客戶服務人員溝通,描述您的問題和需要的服務。
二、方太熱水器服務理念如下:
1. 三包規定:方太遵循國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》、《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定。對于自安裝日期起7日內發生性能故障的產品,公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理。如果安裝日期在2014年3月15日之前,則從發票日期起算7日內。
2. 維修服務承諾:方太提供專業的安裝服務,并免收安裝人工費,但安裝材料需要另行收費。此外,公司還提供專業的維修保養服務,確保維修質量,并嚴格把控配件質量,杜絕使用假冒偽劣配件。公司的服務熱線24小時有人值班,確保及時響應客戶需求。
3. 保修期限:對于方太熱水器維修服務,經公司維修的機器一律實行保修,保修期為三個月。在保修期內,如因維修質量或更換配件質量出現問題,公司負責返修。 |