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格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務范圍
1. 格力空調產(chǎn)品均可享受全國聯(lián)保服務,包括洗衣機、冰箱、空調、熱水器等。
2. 在購買格力空調產(chǎn)品后,消費者將獲得保修卡,內含全國聯(lián)保服務條款。
3. 在保修期內,消費者可享受格力空調提供的免費維修、保養(yǎng)服務。
4. 保修期一般自購買日起計算,為期一年(特殊產(chǎn)品除外)。
二、服務流程
1. 消費者在購買格力空調產(chǎn)品后,應妥善保管保修卡,并按照保修卡上的說明進行維修保養(yǎng)。
2. 在出現(xiàn)故障時,消費者應首先自行檢查產(chǎn)品是否有人為損壞,如有人為損壞,應自行承擔維修費用。
3. 如消費者無法自行修復產(chǎn)品故障,可聯(lián)系格力空調的全國聯(lián)保服務網(wǎng)點或撥打格力空調的客服電話進行報修。
4. 格力空調的客服人員將根據(jù)消費者的報修情況,安排*近的維修人員上門服務。在維修過程中,維修人員有義務向消費者解釋維修內容和費用。
5. 如果需要更換零部件,消費者應支付零部件費用,格力空調承諾以市場價格提供零部件。更換下來的零部件歸格力空調所有。
6. 維修完成后,維修人員將填寫維修記錄單,并由消費者簽字確認。消費者可以根據(jù)維修記錄單上的保修期限享受后續(xù)的保修服務。
三、注意事項
1. 在使用格力空調產(chǎn)品時,應嚴格按照產(chǎn)品說明書進行操作,避免因使用不當造成故障。
2. 在保修期內,如果消費者私自拆裝、改裝、毀壞產(chǎn)品,或者因不可抗力因素造成產(chǎn)品損壞,格力空調將不承擔保修責任。
3. 如果消費者對格力空調的維修服務不滿意,可以向格力空調的客服部門投訴,格力空調將盡快處理并給予合理的解決方案。。 |