格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修政策：格力空調(diào)在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換配件和維修勞務(wù)費(fèi)用。保修期限為12個(gè)月，自用戶購(gòu)買之日起計(jì)算。若空調(diào)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶可聯(lián)系格力維修服務(wù)中心，提供相關(guān)證明材料，維修服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快進(jìn)行維修。
2. 專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)：格力擁有超過(guò)8000名專業(yè)維修技術(shù)人員，遍布全國(guó)2000多個(gè)服務(wù)中心，涵蓋各大城市和重點(diǎn)區(qū)域。這些技術(shù)人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，能夠快速、準(zhǔn)確地解決空調(diào)故障。
3. 全天候服務(wù)：格力建立了7×24小時(shí)的全天候服務(wù)體系，確保用戶可以隨時(shí)隨地獲得快速響應(yīng)的維修服務(wù)。無(wú)論何時(shí)何地，只要用戶需要，格力的維修人員都會(huì)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
4. 服務(wù)流程規(guī)范：格力空調(diào)的維修服務(wù)流程非常規(guī)范，從用戶報(bào)修、服務(wù)預(yù)約、上門檢測(cè)到維修完成，都有嚴(yán)格的操作規(guī)范和流程要求。這確保了維修服務(wù)的質(zhì)量和效率，讓用戶感受到專業(yè)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 保修政策：格力空調(diào)在購(gòu)買之日起的三年內(nèi)提供免費(fèi)的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果空調(diào)出現(xiàn)故障，可以享受上門服務(wù)，并獲得專業(yè)的技術(shù)支持。
2. 保修范圍：格力空調(diào)的保修范圍涵蓋了因產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)及制造原因、非人為損壞引起的空調(diào)主機(jī)及附帶產(chǎn)品問(wèn)題，以及正常使用情況下因空調(diào)主機(jī)本身導(dǎo)致的軟硬件運(yùn)行問(wèn)題。
3. 維修流程：如果格力空調(diào)需要維修，消費(fèi)者可以撥打客服電話進(jìn)行申請(qǐng)。客服人員會(huì)幫助排除故障，解決問(wèn)題。一旦申請(qǐng)被接受，工作人員將在一個(gè)工作日內(nèi)安排工程師上門服務(wù)。如果故障不在保修范圍內(nèi)，格力空調(diào)將提供有償修理服務(wù)。
4. 延保服務(wù)：格力電器還提供了延保服務(wù)，消費(fèi)者可以在購(gòu)買空調(diào)時(shí)選擇購(gòu)買。延保期內(nèi)，維修費(fèi)用全免，且維修不限次數(shù)，還可以享受免費(fèi)換新機(jī)等服務(wù)。保障范圍更廣，既包括國(guó)家規(guī)定的商家保修范 |
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