長虹空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務電話:4006-189123
一、長虹空調服務說明:
1. 費用透明:長虹通過規(guī)范行業(yè)安裝收費標準,使得收費更加透明,消費者可以清楚地了解安裝費用構成,避免了不必要的糾紛和疑慮。
2. 輔材統(tǒng)一:為了實現(xiàn)安裝服務的標準化,長虹推出了空調標準化安裝輔材包,統(tǒng)一了安裝所需的輔助材料,確保安裝質量和效果的一致性。
3. 預約時間并按時上門:長虹安裝服務團隊會按照預約的時間準時上門,為消費者節(jié)省時間,提高服務效率。
4. 專業(yè)形象:安裝師傅會著服務工裝、服務監(jiān)督卡、鞋套進入用戶家進行安裝,形象整潔得體,展現(xiàn)專業(yè)形象。
5. 微笑服務:安裝師傅會提供微笑服務,使用標準服務用語,耐心解答用戶疑問,提升用戶體驗。
6. 入戶勘察和安裝位置選擇:長虹安裝服務團隊會在安裝前進行入戶勘察,了解客戶的要求、環(huán)境和特殊需求,并提供詳細的安裝方案。
7. 安裝質量控制:長虹安裝服務團隊會嚴格按照商家的安裝規(guī)范操作,確保安裝的質量和安全性。
8. 操作指導:長虹安裝服務團隊會向客戶提供操作指導,教授其使用空調的方法和注意事項,確?蛻裟軌蛘_、安全地使用空調。
二、長虹空調服務理念如下:
1. 故障申報:當長虹空調或空調出現(xiàn)故障時,用戶可以通過撥打維修服務熱線進行故障申報。在申報時,用戶需要提供空調或空調的型號、購買日期以及詳細的故障描述。
2. 客服回訪:在故障申報后,長虹的客服人員會在24小時內與用戶聯(lián)系,確認故障情況,并安排相應的維修服務。
3. 維修預約:客服人員會根據(jù)用戶的時間安排,商定維修時間,并為用戶預約專業(yè)的維修師傅上門服務。
4. 現(xiàn)場維修服務:如果用戶選擇現(xiàn)場維修,客服會派專業(yè)技術人員上門進行維修。維修人員會在維修過程中,根據(jù)故障現(xiàn)象把控故障原因,并盡量減少更換零部件,以節(jié)省用戶的費用。
5. 客服技術支持:為了更好地幫助用戶解決故障問題,長虹提 |