奧克斯空調清洗保養、移機安裝、咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調服務說明:
一、約定時間與地點
1. 在與用戶約定維修時間與地點時,我們的服務團隊會與您充分溝通,確保雙方對服務時間和地點有明確的了解。
2. 若因特殊原因無法按時赴約,我們的服務團隊會提前與用戶聯系,協商改約時間,確保雙方的時間安排不受影響。
二、提前到達與儀容儀表
1. 我們的服務團隊會提前5~10分鐘到達約定地點,以便充分準備并為用戶提供及時的服務。
2. 上門前,服務團隊會整理好自己的儀容儀表,保持專業、整潔的形象,以展現奧克斯空調星級服務的良好風貌。
三、服裝干凈整潔
1. 服務團隊的服裝將保持干凈整潔,不僅體現了我們的專業素養,更是對用戶的尊重與關懷。
四、禮貌敲門與等待回應
1. 到達用戶家中后,服務團隊會禮貌地敲門,并等待用戶回應。在用戶允許后,方可進入室內開展服務工作。
五、聯系不上留紙條
1. 若因特殊情況無法與用戶取得聯系,服務團隊會在用戶門口留下服務紙條,告知用戶未能赴約的原因及后續處理方式,以便用戶及時與我們取得聯系。
二、奧克斯空調服務理念如下:
1. 全國24小時服務熱線:奧克斯提供全國范圍內的24小時服務熱線,消費者可以隨時撥打進行咨詢、報修或投訴。
2. 快速響應:奧克斯承諾在市區2小時響應,郊區4小時響應,確保消費者在遇到問題時能夠及時得到幫助。
3. 免費電話指導設計安裝方案服務:對于需要安裝的產品,奧克斯提供免費的電話指導設計安裝方案服務,并在規定范圍內提供免費安裝服務。
4. 定期電話回訪服務:奧克斯會定期對消費者進行電話回訪,了解產品使用情況,解決消費者的問題。
5. 免費定期上門回訪服務:對于燃氣采暖爐、熱泵空調、太陽能空調等產品,奧克斯提供免費定期上門回訪服務,確保產品正常運行。
6. 質量擔保 |