能率咨詢電話:4006-189123
能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:能率熱水器產(chǎn)品具有較長(zhǎng)的保修期限,熱水器產(chǎn)品整機(jī)包修一年,主要零部件包修三年。具體來說,壓縮機(jī)、電路板、電機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、熱交換器、高低壓柜體等屬于主要零部件,而遙控器、溫控器、防塵網(wǎng)、底盤等其他零部件的保修期限會(huì)相對(duì)較短。
2. 包修政策:在保修期限內(nèi),由于非用戶人為因素引起的熱水器故障,能率將免費(fèi)提供維修服務(wù)。對(duì)于一些需要更換零部件的情況,能率會(huì)根據(jù)具體情況向用戶收取費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能因不同零部件和維修難度而有所不同。
3. 安裝服務(wù):能率提供免費(fèi)的熱水器安裝服務(wù)。然而,如果需要加裝排氣扇、外墻孔、冷媒管穿墻孔等特殊工程,用戶需要支付額外費(fèi)用。另外,如果安裝地點(diǎn)不符合安裝規(guī)范,例如在地震頻發(fā)區(qū)域安裝熱水器等,能率不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。
4.
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):能率在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)服務(wù)中心和專賣店,用戶可以通過撥打全國(guó)客服熱線電話或者前往離自己*近的服務(wù)中心或?qū)Yu店進(jìn)行維修服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |