博世熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、博世熱水器服務(wù)說明:
1. 誠信保障:用戶通過APP上傳報修信息后,會迅速得到回應(yīng)。專業(yè)的工作人員會接單并與用戶聯(lián)系,核實(shí)保修事項(xiàng)及上門時間,整個過程無需用戶花費(fèi)太多時間等待。
2. 價格透明:在博世智家APP的報修頁面,用戶可以清晰地看到各種維修項(xiàng)目的價格,避免了維修市場亂報價的問題,讓用戶更加放心。
3. 品質(zhì)保障:通過APP,用戶可以實(shí)時查看報修工單的狀態(tài)、時間、工單數(shù)量以及工單分配情況。此外,用戶還可以查看技術(shù)員的工單完成數(shù)量和好評率,以及企業(yè)故障類型分析,這些都為用戶提供了更好的服務(wù)保障。
二、博世熱水器服務(wù)理念如下:
1. 自安裝日期起7日內(nèi),如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障,博世將根據(jù)客戶需求,可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器,或者進(jìn)行修理。這一條款適用于2014年3月15日(含)之后安裝的產(chǎn)品,對于安裝日期在2014年3月15日之前的產(chǎn)品,保修期則從發(fā)票日期起算。
2. 如果產(chǎn)品因客戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸或不可抗拒力造成損壞,將實(shí)行收費(fèi)修理。
3. 嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
4. 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。對于外地客戶自行送修的產(chǎn)品,會加急為其排除故障,當(dāng)天加急完成維修。
6. 經(jīng)博世熱水器維修公司維修的機(jī)器,一律實(shí)行保修,保修期為三個月。在保修期內(nèi),如果因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,公司負(fù)責(zé)返修。 |