格力中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)有規(guī)定，追求無止境：格力中央遵循一定的服務(wù)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，但并不滿足于現(xiàn)狀，持續(xù)追求卓越，以滿足用戶的不斷變化的需求。
2. 用戶的需要高于一切：這是格力中央的服務(wù)宗旨，意味著公司的所有服務(wù)活動(dòng)都以用戶的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保用戶的滿意度。
3. 有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決：格力中央承諾對(duì)用戶提出的問題和需求給予及時(shí)的回應(yīng)和解決，體現(xiàn)了公司對(duì)用戶需求的重視和解決問題的決心。
4. 四個(gè)認(rèn)真：這是格力中央對(duì)于服務(wù)態(tài)度的具體要求，包括認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。這些認(rèn)真的態(tài)度確保了服務(wù)的質(zhì)量和效率。
5. 四個(gè)主動(dòng)：格力中央鼓勵(lì)員工主動(dòng)走訪客戶，主動(dòng)溝通交流，主動(dòng)提供服務(wù)，主動(dòng)解決問題。這種主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度能夠更好地滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度。
二、格力中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著格力中央始終把滿足用戶的需求和期望作為服務(wù)工作的核心，以確保用戶的滿意度。
2. 服務(wù)承諾：有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決。這表明格力中央對(duì)于用戶的問題和需求，始終保持積極響應(yīng)，并及時(shí)提供解決方案。用戶滿意是格力中央更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3. 四個(gè)認(rèn)真：認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每次報(bào)修都要給予回復(fù)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。這體現(xiàn)了格力中央對(duì)于服務(wù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的追求。
4. 四個(gè)主動(dòng)：走訪客戶要主動(dòng)，溝通交流要主動(dòng)，提供服務(wù)要主動(dòng)，解決問題要主動(dòng)。這表明格力中央在服務(wù)過程中，始終采取積極主動(dòng)的態(tài)度，以便更好地滿足用戶的需求。 |
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