東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)形象：為推行全國維修服務(wù)形象，規(guī)范上門服務(wù)標準，東芝服務(wù)小哥有統(tǒng)一專業(yè)的形象儀表和服務(wù)禮儀，配備“三十二件套”上門服務(wù)配置，確保用戶感受到正規(guī)、專業(yè)的服務(wù)形象。
2. 快速響應(yīng)服務(wù)機制：東芝設(shè)立“雙365”快速應(yīng)答服務(wù)，即365天×24小時的快速響應(yīng)機制，確保用戶隨時能夠得到幫助和支持。
3. 權(quán)威認證與標準化服務(wù)：東芝服務(wù)團隊在維修服務(wù)領(lǐng)域取得了多項權(quán)威認證，如“全國商品維修服務(wù)達標認證五星級”、“品牌口碑服務(wù)認證五星級”等，同時制定了“十六五”維修服務(wù)標準，涵蓋21項用戶*關(guān)切的服務(wù)項目。
4. 規(guī)范化的上門服務(wù)：東芝制定了“1+234567”上門服務(wù)規(guī)范，包括1個理念、2個正規(guī)、3個公開、4個告知、5個不準、6個攜帶、7個到位等內(nèi)容，確保為用戶提供規(guī)范化、標準化的上門服務(wù)。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 以客戶為中心：這是東芝所有服務(wù)活動的出發(fā)點和落腳點。他們致力于理解客戶的需求和期望，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足或超越客戶的期望，從而建立長期的信任關(guān)系。
2. 全程服務(wù)：東芝的服務(wù)理念不僅僅局限于產(chǎn)品的銷售和安裝，更包括了產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)等全過程。他們提供從咨詢、選購、安裝、調(diào)試、維修到保養(yǎng)的一站式服務(wù)，確保用戶在使用產(chǎn)品的過程中得到全面、專業(yè)的支持。
3. 追求卓越：東芝在提供服務(wù)的過程中，始終追求卓越的品質(zhì)和效率。他們通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)模式優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)體驗。 |
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