格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 以消費(fèi)者為中心:格力始終將消費(fèi)者放在心中*重要的位置,以消費(fèi)者的需求和利益為出發(fā)點(diǎn),為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 品質(zhì)至上:格力注重產(chǎn)品的品質(zhì)和細(xì)節(jié),通過不斷創(chuàng)新和研發(fā),提升產(chǎn)品的性能和品質(zhì),為消費(fèi)者提供更加可靠和耐用的產(chǎn)品。
3. 服務(wù)周到:格力在服務(wù)方面一直追求卓越,為消費(fèi)者提供全方位、周到細(xì)致的服務(wù),包括售前咨詢、售中支持和維修服務(wù)等,確保消費(fèi)者在使用過程中得到及時(shí)、專業(yè)的幫助和支持。
4. 不斷創(chuàng)新:格力不斷追求創(chuàng)新,不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù),以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求和期望。同時(shí),格力也注重與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng),傾聽消費(fèi)者的聲音,持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 致力于客戶滿意度:格力的服務(wù)體系始終以客戶滿意度為核心。他們堅(jiān)信,只有客戶滿意,企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展和壯大。因此,他們致力于提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足客戶的需求和期望。
2. 實(shí)施微笑文化:格力在服務(wù)體系中實(shí)施了GPS(微笑文化),旨在創(chuàng)造一個(gè)積極、愉快的工作環(huán)境,使服務(wù)技術(shù)人員能夠自我管理、快樂工作。這種文化鼓勵(lì)員工以微笑面對(duì)客戶,傳遞出友好、親切的態(tài)度,從而增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任感和滿意度。
3. 建立基于信任的微笑服務(wù)團(tuán)隊(duì):格力注重建立基于信任的微笑服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們相信,只有建立了信任關(guān)系,客戶才會(huì)更愿意與企業(yè)合作,并愿意為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)付出更多的代價(jià)。
4. 實(shí)現(xiàn)客戶滿意與員工滿意的雙重目標(biāo):格力認(rèn)為,要實(shí)現(xiàn)客戶滿意,首先要讓員工滿意。只有當(dāng)員工得到尊重和認(rèn)可,他們才會(huì)更加努力地工作,為客戶提供更好的服務(wù)。 |