老板熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
老板熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：
- 熱情接受客戶的咨詢，詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
- 應(yīng)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)資料。
2. 售中服務(wù)：
- 為用戶提供專業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案。
- 如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計(jì)配置應(yīng)用方案。
3. 維修服務(wù)：
- 保修政策：用戶自購機(jī)之日起可享受一年（熱水器壓縮機(jī)三年）的保修。保修期內(nèi)維修免費(fèi)，其它維修收取零配件費(fèi)用和工時(shí)費(fèi)。
- 維修政策：全國(guó)各24小時(shí)服務(wù)熱線由專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)接受用戶的咨詢、投訴及報(bào)修。在保修期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用；非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費(fèi)。
- 維修響應(yīng)：產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報(bào)修電話后，48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)；其它地區(qū)請(qǐng)用戶將故障機(jī)器送到或發(fā)運(yùn)至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機(jī)器后一般故障在三個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶。
- 維修細(xì)節(jié)：維修更換配件后，需向消費(fèi)者明示更換新件位置，并將舊件交還消費(fèi)者。
4. 其他特色服務(wù)：
- 提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)（因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加附件的，費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)）。
- 設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線，晚上21:00至次日08:00為電腦語音服務(wù)。
- 提供智能APP控制和智慧物聯(lián)網(wǎng)交互系統(tǒng)，提供前所未有的便捷操作體驗(yàn)。
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