格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
. “無(wú)憂省心”的使用環(huán)境：格力致力于提供精實(shí)的設(shè)備維護(hù)工作，確保客戶(hù)在使用格力產(chǎn)品時(shí)能夠得到無(wú)憂、省心的體驗(yàn)。
. 強(qiáng)化維修應(yīng)用成效：為了更好地服務(wù)客戶(hù)，格力在客戶(hù)服務(wù)工作中加強(qiáng)了對(duì)用戶(hù)設(shè)備使用的維修應(yīng)用成效的關(guān)注。為此，他們招募了MR、CT、US的維修應(yīng)用專(zhuān)家，成立了維修應(yīng)用服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這些專(zhuān)家具備用戶(hù)維修的技能和豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠深入理解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的維修應(yīng)用咨詢(xún)和優(yōu)化工作。
. 創(chuàng)新客服服務(wù)理念：格力客戶(hù)服務(wù)部致力于不斷創(chuàng)新和改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)工作，以滿足客戶(hù)的需求。他們秉持“隨需至善，賦簡(jiǎn)于行”的服務(wù)定位，隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
. 精益求精：格力的“精益”理念是他們加速成長(zhǎng)的重要支柱。這個(gè)理念注重過(guò)程、細(xì)節(jié)和每一個(gè)環(huán)節(jié)的持續(xù)改進(jìn)，鼓勵(lì)員工參與到各種實(shí)踐項(xiàng)目中，通過(guò)每個(gè)人的點(diǎn)滴投入，實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司的快速成長(zhǎng)。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 在接受上門(mén)服務(wù)之前，請(qǐng)確保您的格力空調(diào)設(shè)備已經(jīng)停機(jī)并切斷電源，以保障維修人員的安全。
2. 在維修人員到達(dá)之前，準(zhǔn)備好需要維修的空調(diào)設(shè)備和相關(guān)的資料，例如產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保修卡等。
3. 在維修人員檢查空調(diào)設(shè)備時(shí)，請(qǐng)勿強(qiáng)行啟動(dòng)或關(guān)閉設(shè)備，以免造成更大的故障或損壞。
4. 在維修人員維修空調(diào)設(shè)備時(shí)，請(qǐng)勿隨意觸碰維修工具或維修部位，以免造成意外傷害或設(shè)備損壞。
5. 按照維修人員的指示進(jìn)行配合，協(xié)助維修人員快速準(zhǔn)確地完成維修工作。
6. 如果您對(duì)維修人員的服務(wù)不滿意或有任何疑問(wèn)，可以向格力空調(diào)（中國(guó)）有限公司的客服部門(mén)進(jìn)行投訴或咨詢(xún)。
7. 維修服務(wù)結(jié)束后，請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)并確認(rèn)服務(wù)單上的所有維修項(xiàng)目和服務(wù)費(fèi)用，并在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。如有任何疑問(wèn)或異議，請(qǐng)及時(shí)與維修人員或客服部門(mén)聯(lián)系。 |
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