西門子油煙機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、西門子服務(wù)說明:
1. 用戶至上:西門子始終將用戶放在首位,以用戶的需求和體驗為中心,不斷優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),以滿足用戶的需求。
2. 誠信服務(wù):西門子始終堅持誠信服務(wù),為用戶提供真實、準(zhǔn)確、可靠的信息和服務(wù),不虛假宣傳,不夸大其詞,贏得用戶的信任和忠誠度。
3. 快速響應(yīng):西門子建立了完善的客戶服務(wù)體系,通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等多種渠道,快速響應(yīng)和解決用戶的問題和需求,提高用戶滿意度。
4. 個性化服務(wù):西門子針對不同的用戶需求和產(chǎn)品特點,提供個性化的服務(wù)方案,包括定制化產(chǎn)品、專業(yè)安裝、維修保養(yǎng)等,讓用戶享受到更加貼心、專業(yè)的服務(wù)。
5. 創(chuàng)新發(fā)展:西門子不斷探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段,通過創(chuàng)新和發(fā)展,為用戶提供更加便捷、高效、智能的服務(wù)體驗。
二、西門子油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2. 非西門子油煙機(jī)指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策:在包修期內(nèi),符合條件的產(chǎn)品可以享受免費維修服務(wù)。如因非西門子油煙機(jī)指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成的損壞,或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞,西門子將不承擔(dān)免費維修責(zé)任。
8. 包換政策:在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶拒絕維修時,可以換機(jī)。
9. 包退政策:在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶拒絕維修或換機(jī)時,可以退機(jī)。 |