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伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 伊萊克斯一直遵守中國(guó)的各項(xiàng)法律法規(guī)，并在顧客服務(wù)方面堅(jiān)持聽取用戶聲音，努力讓用戶滿意。
2. 伊萊克斯對(duì)伊萊克斯BRAVIA液晶冰箱的保修服務(wù)進(jìn)行再次提升，從即日起購(gòu)買伊萊克斯液晶冰箱的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。
3. 伊萊克斯冰箱的三包憑證由用戶自己保存，憑本卡及有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證用戶將享受到伊萊克斯授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（以下稱“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”）按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)（包括但不限于《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》）提供的修理、更換、退貨服務(wù)（以下稱“三包服務(wù)”）。
4. 在三包服務(wù)中，對(duì)于產(chǎn)品中的內(nèi)容被瀏覽、更換、刪除或以任何形式被修改恕不負(fù)責(zé)，且無法恢復(fù)和保留用戶的個(gè)人程序及數(shù)據(jù)。
5. 對(duì)于不符合三包規(guī)定的情況，例如不能出示有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證和本卡的，或者本卡有涂改痕跡或記載的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品實(shí)物不符的，以及產(chǎn)品上條形碼被損或有涂改痕跡的等，均不實(shí)行三包服務(wù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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