伊萊克斯咨詢電話:4006-189123
伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 伊萊克斯一直遵守中國的各項法律法規(guī),并在顧客服務(wù)方面堅持聽取用戶聲音,努力讓用戶滿意。
2. 伊萊克斯對伊萊克斯BRAVIA液晶冰箱的保修服務(wù)進(jìn)行再次提升,從即日起購買伊萊克斯液晶冰箱的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。
3. 伊萊克斯冰箱的三包憑證由用戶自己保存,憑本卡及有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證用戶將享受到伊萊克斯授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(以下稱“服務(wù)網(wǎng)點”)按照國家相關(guān)法律法規(guī)(包括但不限于《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》)提供的修理、更換、退貨服務(wù)(以下稱“三包服務(wù)”)。
4. 在三包服務(wù)中,對于產(chǎn)品中的內(nèi)容被瀏覽、更換、刪除或以任何形式被修改恕不負(fù)責(zé),且無法恢復(fù)和保留用戶的個人程序及數(shù)據(jù)。
5. 對于不符合三包規(guī)定的情況,例如不能出示有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證和本卡的,或者本卡有涂改痕跡或記載的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品實物不符的,以及產(chǎn)品上條形碼被損或有涂改痕跡的等,均不實行三包服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |