博世咨詢電話:4006-189123
博世冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 博世冰箱產(chǎn)品實行國家規(guī)定的“三包”服務(wù)政策,具體期限以《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》為準。
2. 博世冰箱產(chǎn)品的保修期限為1年,保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的維修收取零部件成本費用。如果是因為用戶的原因(如使用不當、擅自拆修等)造成產(chǎn)品出現(xiàn)問題,則不實行三包服務(wù)。
3. 在保修期外,如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,用戶可以選擇修理或換貨。在維修時,如果需要更換零部件,公司會免費提供或按進價收取費用。
4. 博世冰箱提供免費上門服務(wù),根據(jù)用戶的地址安排*近的維修網(wǎng)點,工作人員會在24小時內(nèi)上門服務(wù)。
5. 對于具有防雷擊功能的博世冰箱,如果遭雷擊造成損壞,公司不承擔(dān)責(zé)任。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |