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小沃壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、概述
小沃壁掛爐作為全球知名的壁掛爐品牌，致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的壁掛爐產(chǎn)品和服務(wù)。為了確保消費者在購買小沃壁掛爐后能夠享受到專業(yè)的安裝、維修和保養(yǎng)服務(wù)，小沃壁掛爐建立了授權(quán)網(wǎng)點制度。
二、資質(zhì)要求
1. 授權(quán)網(wǎng)點必須為具有獨立法人資格的企業(yè)，并具備合法經(jīng)營資格。
2. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)具備一定的壁掛爐安裝、維修和保養(yǎng)經(jīng)驗，具備相應(yīng)的技術(shù)實力和人才隊伍。
3. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)遵守小沃壁掛爐的相關(guān)規(guī)定，接受小沃壁掛爐的培訓(xùn)和管理。
4. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)具備良好的商業(yè)信譽和維修服務(wù)能力。
三、服務(wù)標準
1. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)按照小沃壁掛爐的要求提供專業(yè)的安裝、維修和保養(yǎng)服務(wù)。
2. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)消費者的需求，并提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
4. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)按照小沃壁掛爐的要求使用廠家指定的服務(wù)標識和物料，確保品牌形象的一致性。
四、管理規(guī)范
1. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)接受小沃壁掛爐的培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。
2. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)按照小沃壁掛爐的要求建立完善的內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)的規(guī)范化和標準化。
3. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)遵守小沃壁掛爐的價格政策，合理收費，不亂收費。
4. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)保守小沃壁掛爐的商業(yè)機密和客戶信息，不得泄露或利用相關(guān)信息謀取私利。
五、監(jiān)督與考核
1. 小沃壁掛爐將對授權(quán)網(wǎng)點進行定期監(jiān)督和考核，確保服務(wù)質(zhì)量和標準的落實。
2. 對考核不合格的授權(quán)網(wǎng)點，小沃壁掛爐將視情況進行警告、撤銷授權(quán)或法律追究等措施。
3. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)定期向小沃壁掛爐反饋服務(wù)質(zhì)量信息，以便小沃壁掛爐對服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)改進。 |
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