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海爾冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于海爾電器生產(chǎn)的家用冰箱、商用冰箱、冰箱等各類冰箱產(chǎn)品。
2. 保修政策僅限于正常使用條件下,對于人為損壞、意外事件、自然災(zāi)害等非正常使用造成的損壞,不在保修范圍內(nèi)。
二、保修期限
1. 海爾冰箱產(chǎn)品自購買之日起,按照購買憑證日期計算保修期。
2. 一般情況下,海爾冰箱的保修期為六年。對于特殊機型或定制機型,保修期可能會有所延長或縮短。
3. 在保修期內(nèi),對于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,海爾電器將提供免費維修或更換服務(wù)。
三、保修范圍
1. 海爾冰箱產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何產(chǎn)品質(zhì)量問題,包括但不限于以下情況:
a. 冰箱器不能正常工作,或工作異常;
b. 冰箱器出現(xiàn)漏水、漏氟、漏電等現(xiàn)象;
c. 遙控器失靈、信號接收不良等;
d. 冰箱器安裝及使用不當(dāng)造成的損壞等。
2. 對于以上質(zhì)量問題,用戶可直接撥打海爾冰箱維修服務(wù)電話進行報修,海爾工作人員將盡快上門檢測、維修及更換。
四、保修服務(wù)承諾
1. 海爾電器承諾為用戶提供專業(yè)的維修服務(wù),包括但不限于:
a. 提供24小時維修服務(wù)電話;
b. 市區(qū)內(nèi)24小時內(nèi)上門檢測、維修;
c. 提供維修保養(yǎng)服務(wù);
d. 提供技術(shù)支持與培訓(xùn)等。
2. 若用戶對海爾工作人員的服務(wù)不滿意,可以向海爾公司投訴,海爾公司將對服務(wù)質(zhì)量進行調(diào)查并處理用戶投訴。
五、保修政策的其他說明
1. 對于已經(jīng)超出保修期的海爾冰箱產(chǎn)品,用戶需要自行承擔(dān)維修費用。
2. 若用戶對海爾冰箱產(chǎn)品存在質(zhì)量問題存在爭議,可以通過法律途徑解決。 |