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創(chuàng)爾特?zé)崴骶S修安裝、清洗一站式服務(wù)
一、創(chuàng)爾特?zé)崴鞣⻊?wù)承諾
創(chuàng)爾特?zé)崴髦铝τ跒橛脩籼峁└咝АI(yè)的維修服務(wù)，我們承諾在接到用戶報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)上門處理用戶遇到的熱水器故障問(wèn)題。
二、服務(wù)范圍
1. 創(chuàng)爾特?zé)崴鳟a(chǎn)品（包括家用、商用及中央熱水器等）的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)；
2. 用戶使用過(guò)程中遇到的任何技術(shù)問(wèn)題，如操作、使用、保養(yǎng)等；
3. 用戶熱水器的定期檢查，預(yù)防性維護(hù)；
4. 提供熱水器的更新、升級(jí)及改造服務(wù)。
三、創(chuàng)爾特?zé)崴鞣⻊?wù)承諾
1. 所有維修人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，具備專業(yè)的熱水器維修技能和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
2. 提供完善的維修保養(yǎng)記錄，便于用戶了解維修進(jìn)度及后續(xù)跟蹤；
3. 維修過(guò)程中，我們將嚴(yán)格遵守用戶現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，確保用戶財(cái)產(chǎn)安全；
4. 對(duì)于緊急故障，我們將優(yōu)先處理，盡快解決用戶問(wèn)題。
四、創(chuàng)爾特?zé)崴鞣⻊?wù)流程
1. 用戶撥打服務(wù)熱線或在線提交維修申請(qǐng)；
2. 服務(wù)人員接收到維修申請(qǐng)后，將與用戶確認(rèn)故障詳情及上門維修時(shí)間；
3. 服務(wù)人員在承諾的時(shí)間內(nèi)上門處理故障，如遇特殊情況需變更上門時(shí)間，將提前與用戶溝通；
4. 維修完成后，服務(wù)人員將向用戶詳細(xì)說(shuō)明維修情況，并邀請(qǐng)用戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
五、服務(wù)監(jiān)督
1. 我們?cè)O(shè)立了專門的維修服務(wù)部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量；
2. 用戶如對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有任何不滿意的地方，可直接聯(lián)系我們的維修服務(wù)部門，我們將及時(shí)處理并給出滿意的解決方案。
創(chuàng)爾特?zé)崴魇冀K以用戶為中心，致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。如有需要，請(qǐng)隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線或在線提交維修申請(qǐng)，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。 |
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