方太熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太熱水器服務說明:
1. 貼心服務,讓客戶滿意。這意味著方太集團在服務過程中,會時刻關注客戶的需求和體驗,致力于提供超出客戶期望的服務,確?蛻舾械綕M意和舒心。
2. 從細微處為用戶著想。方太集團注重服務的細節,關心客戶的每一個需求和反饋,不斷改進和優化服務流程,為客戶提供更加貼心和高效的服務。
3. 提供優質的產品和服務。方太集團致力于提供高質量的產品和服務,通過嚴格的質量控制和技術創新,確保產品和服務的性能和品質達到*佳狀態,為客戶提供更加可靠和滿意的解決方案。
二、方太熱水器服務政策如下:
1. “主動服務”:方太突破傳統的“接到訴求再提供服務”的模式,采取“主動服務”的方式,即在不同的時間與場景下,主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,真正做到了“想用戶之所想,走在用戶的前面”。
2. “全心溫暖,全程陪伴”:方太不僅提供產品,更提供一系列的服務。自進入中國以來,方太始終堅持“我們生產,我們服務”的理念,建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊,確保服務覆蓋全國各地。方太還推出短信提醒功能、遠程調試指導服務等,確保在用戶需要時能夠及時出現,全程陪伴解決問題。
3. “全心溫暖”服務理念:在2019年,方太進一步升級其維修服務,提出“全心溫暖”服務理念,并將原有的“方太呼叫中心”更名為“客戶關愛中心”,進一步強調了其以用戶為中心的服務理念。 |