西瑪科集成灶維修服務(wù)電話號碼-專業(yè)技術(shù)維修
西瑪科咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1.自行更換零部件或進(jìn)行維修的情況。只有經(jīng)過西瑪科授權(quán)的維修人員進(jìn)行的維修才享受包修服務(wù)。
2.產(chǎn)品損壞或故障是由于不正常使用、維修、改裝、拆卸或移動等導(dǎo)致的。
3.產(chǎn)品受到自然災(zāi)害、意外事故或其他不可抗力因素影響而損壞。
4.產(chǎn)品損壞或故障是由于消費(fèi)者未按照產(chǎn)品說明書要求正確使用導(dǎo)致的。
二、包修注意事項(xiàng)
1. 請您在購買西瑪科集成灶產(chǎn)品時,務(wù)必保留好購買憑證和包修卡,并妥善保存,以便將來申請包修時使用。
2. 包修期內(nèi),請您按照產(chǎn)品使用說明書正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品,避免人為損壞或錯誤操作導(dǎo)致故障。
3. 請勿私自拆解或維修產(chǎn)品,否則將會導(dǎo)致包修失效。
4. 包修期內(nèi),如果產(chǎn)品需要移動、更換位置或搬遷,請您提前與西瑪科維修服務(wù)人員聯(lián)系,以免影響包修服務(wù)的進(jìn)行。
5. 在包修期外,您仍可以選擇西瑪科提供的付費(fèi)維修服務(wù),具體費(fèi)用和服務(wù)內(nèi)容請咨詢西瑪科廠家維修服務(wù)。
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢,12小時報(bào)修解急,24小時維修到位,365天服務(wù)不間歇;
②--提供從集成灶的咨詢、堪查,到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試,以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù);
③全專業(yè)--*級服務(wù)隊(duì)伍,專業(yè)的服務(wù)工具,100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門;
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;
一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |