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多田熱水器維修服務政策如下:
1. 維修服務:多田熱水器承諾為所有正式行銷的產品提供維修服務。無論產品是在保修期內還是保修期外,只要用戶持有購物憑證,就可以獲得維修服務。如果產品在保修期內出現制造工藝或元器件的損壞,多田熱水器將提供免費門市維修服務,視情況更換零件或整個產品。若多田熱水器在當地無行銷此產品,雖然提供的維修時間可能較長,但仍會提供維修服務。
2. 保修政策:在購買日期起兩年內,多田熱水器對完全依照“產品使用手冊”與“技術規格表”指導使用的產品提供保修。如果產品在7日內(含)發生質量問題,用戶可以憑發票聯系銷售商進行退換貨;如果產品在15日內(含)發生質量問題,用戶可以憑發票聯系銷售商進行換貨。多田熱水器使用原廠配件提供保修服務,并可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務,而不進行元件級維修。更換下來的零部件或整機所有權將歸多田熱水器擁有并回收處理。
3. 配件支持:多田熱水器提供原裝多田更換零件和配件系列,用戶可以從該系列中查找并購買所需的產品。此外,用戶還可以通過注冊會員獲取選定產品的延長保修、促銷信息及輕松獲取支持。
4. 服務網點:用戶可以詳細了解多田熱水器的服務和維修選項,并通過商家授權網店或維修網點獲得維修服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非多田家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |