康佳集成灶各區(qū)維修服務(wù)聯(lián)系電話號(hào)碼-全天候咨詢服務(wù)
康佳咨詢電話：400-6189123
一、包修流程
1. 故障申報(bào)：消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與康佳客戶服務(wù)中心聯(lián)系，提供詳細(xì)的故障描述，并提供購買憑證以便核實(shí)包修期限。
2. 客戶服務(wù)中心確認(rèn)：康佳客戶服務(wù)中心將根據(jù)消費(fèi)者提供的故障描述與購買憑證進(jìn)行核實(shí)，并判斷故障是否在包修范圍內(nèi)。
3. 維修或更換：若故障在包修范圍內(nèi)，康佳將安排專業(yè)的維修人員或服務(wù)商進(jìn)行維修。若產(chǎn)品無法修復(fù)，將提供同等型號(hào)的全新產(chǎn)品進(jìn)行更換。
二、其他注意事項(xiàng)
1. 包修期內(nèi)的維修和更換服務(wù)均為免費(fèi)，包括人工費(fèi)、零配件費(fèi)用等。
2. 若消費(fèi)者在包修期滿后繼續(xù)購買康佳集成灶產(chǎn)品，可享受終身維修的特殊優(yōu)惠政策。
3. 消費(fèi)者應(yīng)妥善保管購買憑證，以便包修期限核實(shí)。
4. 消費(fèi)者在包修期外需要維修的，可聯(lián)系康佳客戶服務(wù)中心獲取有償維修的相關(guān)信息。
幫助中心：
1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎？上門費(fèi)用是如何收取的呢？
當(dāng)然可以提供上門服務(wù)，公司規(guī)定上門費(fèi)城區(qū)收取￥50元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議）。 具體可提供
2、如果上門檢查之后，所需的維修的費(fèi)用比較高，我可以選擇不修嗎？
當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因?yàn)槠渌矫妫ㄈ纾悍⻊?wù)、臨時(shí)的變化）而暫時(shí)放棄的維修。這種情況下，我們只是單收取上門費(fèi)城區(qū)收取￥30元
3 、經(jīng)貴公司維修后的電器有包修嗎？包修期是多長時(shí)間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對(duì)原維護(hù)部位所更換零件均提供包修服務(wù)。包修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個(gè)月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時(shí)間，你們能來嗎？
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，隨時(shí)解決您的需要，一般正常的上班時(shí)間：（上午08:00 - 下午21:00）。 |
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