擁有一套,可以自定義為多種行業版本,適合多種行業自定義應用,運行穩定、設置維護簡單、支持普通電話線、數字中繼、SIP中繼;
ICCS8000(The Internet Call Center System 8000)是基于世界著名操作系統LINUX以及世界上應用最廣泛的aSTERISK系統開發,工作穩定、擴展靈活、支持分布式部署、成本低、實施周期短、安裝簡單等優勢。
支持班長管理員、坐席、普通坐席、來電彈屏、隊列、語音信箱、質檢、電話會議、自動外呼以及設置靈活的CRM系統 、字段映射自定義等,是中小企業架設呼叫中心,提高服務質量、增加客戶好感的理想解決方案
主要通用功能如下:
客戶資料管理
語音通知外呼
技能組
坐席管理
電話總結
分機管理
呼叫隊列
電話會議
來電彈屏
自動呼叫分配(aCD)
網絡電話交換機
一號通
話務質檢
語音信箱
遠程部署
字段映射自定義
呼叫報表
坐席統計
經濟實用,普通的PC電腦就可以作為服務器,滿足上百用戶同時呼叫,提供實施方案、遠程維護、技術支持
配置靈活,適合大、中、小各種規模企業應用,型企業應用。 |