擁有一套，可以自定義為多種行業(yè)版本，適合多種行業(yè)自定義應用，運行穩(wěn)定、設置維護簡單、支持普通電話線、數字中繼、SIP中繼；
ICCS8000(The Internet Call Center System 8000)是基于世界著名操作系統(tǒng)LINUX以及世界上應用最廣泛的aSTERISK系統(tǒng)開發(fā)，工作穩(wěn)定、擴展靈活、支持分布式部署、成本低、實施周期短、安裝簡單等優(yōu)勢。
支持班長管理員、坐席、普通坐席、來電彈屏、隊列、語音信箱、質檢、電話會議、自動外呼以及設置靈活的CRM系統(tǒng) 、字段映射自定義等，是中小企業(yè)架設呼叫中心，提高服務質量、增加客戶好感的理想解決方案
主要通用功能如下：
客戶資料管理
語音通知外呼
技能組
坐席管理
電話總結
分機管理
呼叫隊列
電話會議
來電彈屏
自動呼叫分配（aCD)
網絡電話交換機
一號通
話務質檢
語音信箱
遠程部署
字段映射自定義
呼叫報表
坐席統(tǒng)計
經濟實用，普通的PC電腦就可以作為服務器，滿足上百用戶同時呼叫，提供實施方案、遠程維護、技術支持
配置靈活，適合大、中、小各種規(guī)模企業(yè)應用，型企業(yè)應用。 |
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