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詳細說明

    方太熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務

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方太熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、三包期限與范圍



三包期限：方太產品通常享有國家規定的三包期限，即一定時間內對產品的包修、包換、包退服務。具體期限可能因產品類型而異，但一般遵循國家相關法律法規的規定。

包修范圍：在三包期限內，產品出現非人為損壞的性能故障，消費者可以享受免費維修服務。包修范圍涵蓋產品的核心部件及主要功能。



二、服務流程與規范



1. 報修流程：

消費者需向方太的維修服務網點進行報修，提供產品的保修卡和有效購買憑證。

維修服務網點會安排專業人員與消費者聯系，并預約上門服務時間。

專業人員上門后會對產品進行故障檢測，并根據檢測結果確定維修方案。



2. 維修規范：

所有維修人員均經過專業培訓，持證上崗，確保維修質量。

維修過程中使用的配件均為原廠直供，保證配件的質量與原產品相匹配。

維修完畢后，維修人員會與消費者一起對產品進行檢測，確保產品恢復正常使用。



3. 收費規定：

在三包期限內，因產品質量問題導致的維修服務免費。

若出現以下情況，則可能需要收費維修：無包修憑證及有效購買憑證、包修憑證不符或涂改、消費者因使用、保管不當造成損壞、因不可抗力造成損壞等。



三、退換貨政策



退換貨條件：在三包期限內，若產品出現主要性能故障，且符合退換貨條件，消費者可以選擇退換貨。

退換貨流程：消費者需向維修服務網點提出退換貨申請，并提供相關憑證。維修服務網點會對申請進行審核，并在符合條件的情況下辦理退換貨手續。

 
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