格力空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調
服務說明:
1. 服務范圍:格力承諾,用戶購買格力大空調
,包括但不限于空調
、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調
的指定型號產品,均可以享受“以換代修”服務。
2. 服務期限:自購買日起,365天內,若機器出現性能故障(非人為因素損壞),經維修鑒定符合條件后,用戶可以享受“以換代修”服務。
3. 服務流程:用戶憑借有效憑證(有效真實發票、電商平臺購買記錄等)向格力維修申請“以換代修”服務,經維修鑒定確認后,格力將為消費者更換全新同型號產品。
4. 服務承諾:格力將嚴格保證所更換產品的質量,并保證所更換產品的保修期與原產品一致。
二、格力空調
維修服務理念如下:
1. 全國維修服務:格力提供全國范圍內的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 產品保修:格力所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,即7天無理由退貨,15天換貨,以及在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。同時,對于不同的產品系列,格力還提供了具體的保修期限,例如家用機、采暖機等產品的保修期為6年。
3. 24小時上門服務:格力在全國范圍內實行24小時用戶預約上門服務,無論是中心城市還是偏遠地區,都能享受到及時、專業的維修服務。
4. 建立顧客檔案:為了更好地服務客戶,格力會為每位顧客建立檔案,并定期進行回訪,實行產品跟蹤和電話回訪,確保客戶的滿意度。
5. 全國24小時服務熱線:消費者在需要服務時,可以撥打全國24小時服務熱線電話,格力的客服人員會盡快為您解決問題。 |