中廣歐特斯空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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中廣歐特斯空氣能、熱水器維修服務說明：
一、三包政策的基本內容
中廣歐特斯空氣能的三包政策主要包括包修、包換、包退三大服務，這是對產品質量和消費者權益的基本保障。根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），中廣歐特斯為消費者提供快速、便捷的服務。
二、服務流程的規范性
1. 報修流程：消費者可以通過商家提供的聯系方式（如服務熱線）進行報修，維修服務網點會及時響應并安排維修人員上門服務。在保修期內，消費者需提供產品的保修卡和有效購買憑證。
2. 故障檢查與診斷：維修人員上門后會對產品進行故障檢查，確定故障原因，并據此判斷是否屬于免費維修范圍。
3. 維修與收費：對于非人為損壞且在保修期內的故障，中廣歐特斯提供免費維修服務。若超出保修期或屬于人為損壞，維修人員會提前告知消費者收費標準，并在消費者同意后進行維修。
4. 維修后檢測：維修完成后，維修人員會與消費者一同對產品進行檢測，確保產品能夠正常使用。同時，會開具正式的維修單據，供消費者后續查詢和保修使用。
三、服務人員的專業性與服務態度
1. 專業培訓：中廣歐特斯的維修團隊均經過專業培訓，持證上崗，具備專業的維修技能和服務態度。
2. 統一著裝與標識：維修人員上門服務時統一穿著工作服，佩戴工作證件和收費手冊，以便消費者識別和監督。
3. 耐心解答與指導：維修人員會耐心解答消費者的疑問，并指導消費者正確使用和保養產品。
四、配件供應與質量保證
1. 原廠配件：中廣歐特斯在維修過程中使用的配件均為原廠直供，確保配件的質量和兼容性。
2. 配件價格透明：對于非保修期內的維修，中廣歐特斯會提前告知消費者配件的價 |
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