小米集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
小米咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
小米集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
一、快速響應(yīng)與及時(shí)服務(wù)
太陽(yáng)落山原則：客戶(hù)的任何要求必須在太陽(yáng)落山前得到答復(fù)，體現(xiàn)了公司對(duì)于客戶(hù)需求的迅速響應(yīng)和高效處理能力。
全天候服務(wù)：不分節(jié)假日，提供全天候服務(wù)，確保客戶(hù)在任何時(shí)間都能得到幫助。
二、專(zhuān)業(yè)性與技術(shù)保障
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，具備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和服務(wù)意識(shí)。
原廠配件：所用配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量和產(chǎn)品性能的穩(wěn)定。
三、服務(wù)流程規(guī)范
報(bào)修流程：用戶(hù)需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，然后等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。在保修期內(nèi)，需要提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買(mǎi)憑證。
故障診斷與費(fèi)用協(xié)商：修理人員上門(mén)后會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并判斷故障原因。若非保修期，將按照規(guī)定向用戶(hù)提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并與用戶(hù)進(jìn)行費(fèi)用協(xié)商，待用戶(hù)同意后再進(jìn)行修理。
修理檢測(cè)與收費(fèi)：修理完畢后，修理人員會(huì)與用戶(hù)一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測(cè)，確保能夠正常使用。收費(fèi)后，將開(kāi)具正式的收費(fèi)證明。
四、誠(chéng)信為本與透明收費(fèi)
公正鑒定：堅(jiān)持誠(chéng)信為本，公正鑒定并執(zhí)行國(guó)家三包政策，保障客戶(hù)的合法權(quán)益。
透明收費(fèi)：非保修期修理時(shí)，需事前向客戶(hù)宣導(dǎo)收費(fèi)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，待客戶(hù)許可后方可修理，并在機(jī)器運(yùn)行正常后進(jìn)行收費(fèi)，同時(shí)開(kāi)具相關(guān)票據(jù)，確保收費(fèi)透明。
五、客戶(hù)服務(wù)理念
真誠(chéng)、親切、耐心：對(duì)待每位投訴、咨詢(xún)的客戶(hù)都保持真誠(chéng)、親切、耐心的態(tài)度，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
定期跟蹤回訪：建立客戶(hù)檔案，定期跟蹤回訪，主動(dòng)征求意見(jiàn)，開(kāi)展提醒服務(wù)，答復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，排除客戶(hù)疑慮。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。