創(chuàng)爾特集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚衛(wèi)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
創(chuàng)爾特咨詢服務(wù)電話:4006-189123
創(chuàng)爾特集成灶、燃?xì)庠、油煙機(jī)廚衛(wèi)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明:
一、身份與資質(zhì)不明
非正規(guī)渠道:集成灶維修“游擊隊(duì)”通常通過社區(qū)、樓道、家門口上的小廣告或者網(wǎng)絡(luò)搜索等方式獲取客戶,而非通過商家或正規(guī)渠道。
冒用創(chuàng)爾特:有些維修點(diǎn)甚至冒用知名創(chuàng)爾特集成灶及企業(yè)的名稱,提供虛假的維修服務(wù),這些所謂的“創(chuàng)爾特維修點(diǎn)”多為私人經(jīng)營,并不具備真正的創(chuàng)爾特授權(quán)。
缺乏資質(zhì):維修人員往往沒有正規(guī)的職業(yè)資質(zhì)標(biāo)識(shí),也沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和認(rèn)證,其維修技能和服務(wù)質(zhì)量難以保障。
二、收費(fèi)亂象
夸大故障:為了謀取更多的利益,集成灶維修“游擊隊(duì)”常常會(huì)故意夸大故障,甚至故意破壞集成灶以收取高額的維修費(fèi)用。
模糊收費(fèi):在維修過程中,他們可能會(huì)用模糊的語言描述故障,或者在收據(jù)上故意寫錯(cuò)維修項(xiàng)目,以便在后續(xù)維修中再次收費(fèi)。
掉包配件:有些維修點(diǎn)在維修時(shí)會(huì)故意告知消費(fèi)者某正常配件已經(jīng)無法使用,然后用二手或者假冒偽劣的配件予以更換,以此收取不必要的維修費(fèi),并掉包消費(fèi)者的正常配件。
三、服務(wù)質(zhì)量差
技術(shù)不過關(guān):由于維修人員技能水平參差不齊,且缺乏專業(yè)的維修集成灶和工具,導(dǎo)致維修質(zhì)量難以保證。對于一些復(fù)雜的故障,他們可能會(huì)進(jìn)行隨意維修,形成暫時(shí)沒有故障的假象,但容易造成后期故障的升級。
服務(wù)態(tài)度差:維修“游擊隊(duì)”往往采取“一錘子買賣”的方式,對消費(fèi)者的后續(xù)問題不負(fù)責(zé)任,甚至拒絕履行維修后的保修義務(wù)。
四、維權(quán)困難
聯(lián)系方式難尋:很多維修點(diǎn)的聯(lián)系方式經(jīng)常變更,一旦維修出現(xiàn)問題,消費(fèi)者很難再次聯(lián)系到他們。
證據(jù)難留:由于很多維修服務(wù)沒有正規(guī)的維修記錄和發(fā)票,消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)往往缺乏有力的證據(jù)。 |