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三星冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:三星冰箱提供一定期限的免費包修服務(wù)。根據(jù)型號和銷售渠道的不同,包修期限可能會有所不同,一般在購買后的一段時間內(nèi)。如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障,可以享受免費維修服務(wù)。
2. 退換政策:如果產(chǎn)品自售出之日起一定時間內(nèi)(通常為15日內(nèi)),發(fā)生主要性能故障無法正常工作,消費者可以選擇換機。如果連續(xù)維修二次仍無法正常工作,也可以換機。退機政策通常適用于自售出之日起10日內(nèi)出現(xiàn)主要性能故障的情況。
3. 收費服務(wù):對于一些特殊情況,如加長銅管、氣管和液管(各1條)、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接等安裝服務(wù),三星冰箱提供收費服務(wù)。具體費用按實際長度計算,不足1米按1米計算。此外,對于深度清洗服務(wù)和一些特殊墻體開孔等工作,也需要消費者承擔(dān)相應(yīng)的費用。
4. 其他注意事項:如果產(chǎn)品因消費者使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞,或者因非三星冰箱指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成損壞,以及因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的,都不在保修范圍內(nèi)。此外,處理品、已超過包修期的產(chǎn)品也不在保修范圍內(nèi)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |