國森壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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國森壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、保修期限
整機保修：產品整機保修一年，電機終身保換（具體機型可能有所不同，如壁掛爐整機保修三年，其中電機終身保修，X8機型電機保修五年）。保修期內正常使用情況下（非人為因素），任何因產品質量問題而造成的維修，一律免除材料費、上門服務費。
部分組件保修：對于集成水槽、洗碗機等其他產品，也有相應的保修期限，如集成水槽整機保修一年，但濾芯和菜板不保修；集成洗碗機整機保修三年，果蔬機電機終身保修，菜板不保修等。
二、退換貨政策
無憂退換機：國森壁掛爐提供了無憂退換貨政策。具體而言，機器在售出之后7天內無理由退貨（以銷售合同簽訂時間為準），但退機必須是沒有安裝、產品無使用痕跡、磨損，且產品附件、合格證、商品標貼、銘牌等完好無損，不影響二次銷售。若不符合條件，則不享受退機服務。同時，機器在安裝后15天內出現質量問題，用戶可以選擇維修、換機或退機；安裝后30天內出現質量問題，用戶可選擇維修或換機。
特別政策：國森還曾推出過“365無憂退換貨”政策，即在國森全國線下專賣店購買指定型號壁掛爐，自安裝驗收之日起，365天內，因產品本身原因導致對吸油煙效果不滿意，可以申請無理由退換貨。這一政策遠超壁掛爐產品國家三包規定的“7天”和“15天”退換貨期限，顯示了國森對產品的自信和服務的承諾。
三、服務承諾
快速服務：國森提供24小時快速電話應答服務、24小時上門免費設計、24小時上門免費安裝（材料費除外）以及24小時上門一般故障修復服務。在中心城區，提供24小時內上門服務；在偏遠地區，則承諾48小時內上門服務。
免費服務：國森壁掛爐部分機型享受免費保養服務，如壁掛爐享受2次/3次免費保養機會（具體以說明書內承諾內容為準），集成洗碗機享受1次免費保養機會。 |
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