貝朗集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
貝朗集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、三包期限
整機(jī)包修：貝朗集成灶自用戶購(gòu)機(jī)日期始，整機(jī)免費(fèi)包修一年。這一政策確保了消費(fèi)者在購(gòu)買后的一年內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，可享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
二、三包服務(wù)內(nèi)容
包修：在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，貝朗提供免費(fèi)的維修服務(wù)。維修服務(wù)包括但不限于零部件更換、故障排查等。
包換：在規(guī)定的期限內(nèi)（如7日內(nèi)），若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，且符合換貨條件，消費(fèi)者可以選擇換貨。換貨時(shí)，需確保產(chǎn)品、配件及包裝完好無(wú)損。
包退：同樣在規(guī)定的期限內(nèi)（如7日內(nèi)），若產(chǎn)品存在嚴(yán)重的性能故障或質(zhì)量問題，且無(wú)法通過(guò)維修解決，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨。
三、免責(zé)條款
以下情況不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍，如消費(fèi)者無(wú)法出示三包憑證、三包憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改、因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞、因不可抗力造成損害等。在這些情況下，若用戶同意交費(fèi)，貝朗可提供有償服務(wù)，但費(fèi)用需按公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、服務(wù)流程
消費(fèi)者在購(gòu)買貝朗集成灶后，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)帝一時(shí)間與貝朗商家客服聯(lián)系，并提供相關(guān)證據(jù)資料（如照片、視頻等）。
經(jīng)客服確認(rèn)符合退換貨條件后，消費(fèi)者需按照約定的時(shí)間和方式進(jìn)行退換貨操作。對(duì)于包郵地區(qū)的消費(fèi)者，貝朗將安排配送商上門取貨；對(duì)于不包郵地區(qū)的消費(fèi)者，則需自行將產(chǎn)品郵寄至指定地址。
貝朗在收到退換貨產(chǎn)品后，將盡快進(jìn)行處理，并告知消費(fèi)者后續(xù)事宜。
五、服務(wù)保障
貝朗集成灶的所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，確保了服務(wù)的專業(yè)性和配件的正宗性。
整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明，消費(fèi)者可以隨時(shí)了解服務(wù)進(jìn)度和結(jié)果。 |
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