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老板燃?xì)庠罹S修服務(wù)地址電話號碼-維修注意事項

詳細(xì)說明

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老板燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)



一、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)受理



1.1 客戶報修：客戶通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)或親自到老板燃?xì)庠钍跈?quán)服務(wù)中心報修。



1.2 信息錄入：將客戶報修信息詳細(xì)錄入系統(tǒng)，包括產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象、聯(lián)系方式等信息。



1.3 確認(rèn)派工：根據(jù)系統(tǒng)派工規(guī)則，選擇合適的服務(wù)工程師進(jìn)行派工。



二、服務(wù)派工



2.1 派工確認(rèn)：服務(wù)工程師收到派工信息后，需在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)并聯(lián)系客戶，確認(rèn)服務(wù)時間和地點(diǎn)。



2.2 預(yù)約時間：服務(wù)工程師需與客戶協(xié)商確定上門服務(wù)時間，并在系統(tǒng)中進(jìn)行記錄。



2.3 準(zhǔn)備工具：服務(wù)工程師需根據(jù)產(chǎn)品型號和故障情況準(zhǔn)備相應(yīng)的維修工具。



三、服務(wù)上門



3.1 上門禮儀：服務(wù)工程師需遵守上門禮儀，保持衣著整潔，主動出示工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。



3.2 現(xiàn)場診斷：服務(wù)工程師需詳細(xì)了解故障情況，對產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場診斷，確定維修方案。



3.3 維修操作：服務(wù)工程師需按照《老板燃?xì)庠罹S修操作規(guī)范》進(jìn)行維修操作，確保維修質(zhì)量。



3.4 清理現(xiàn)場：維修完成后，服務(wù)工程師需清理現(xiàn)場，將維修產(chǎn)生的垃圾帶走，恢復(fù)產(chǎn)品周圍環(huán)境整潔。



四、服務(wù)驗收



4.1 功能檢測：維修完成后，服務(wù)工程師需對維修部位進(jìn)行功能檢測，確保維修效果。



4.2 客戶驗收：服務(wù)工程師需主動邀請客戶對維修部位進(jìn)行驗收，客戶驗收合格后方可視為維修完成。



五、服務(wù)結(jié)算



5.1 服務(wù)工程師根據(jù)實(shí)際維修情況填寫《老板燃?xì)庠罹S修服務(wù)收費(fèi)清單》，包括維修項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際維修費(fèi)用等信息。



5.2 服務(wù)工程師將《老板燃?xì)庠罹S修服務(wù)收費(fèi)清單》遞交給客戶，客戶確認(rèn)清單內(nèi)容后簽字確認(rèn)

 
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