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產品目錄

博世壁掛爐、鍋爐、熱水器維修365天服務電話號碼減少客戶等待時間

詳細說明

博世壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

博世壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：

一、保修政策

1. 整機包修：

- 壁掛爐整機包修三年，其中電機終身包修。

- 集成水槽整機包修一年（濾芯和菜板不保修）。

- 集成洗碗機整機包修三年，果蔬機電機終身包修（菜板不保修）。

- 其他如水槽洗碗機整機包修三年，嵌入式洗碗機整機包修一年等。

2. 保修期外維修：

- 對于保修期外的機器，維修更換配件之后，針對更換的配件提供12個月的保修期。

二、退換機承諾

博世提供30天無憂退換機承諾（按照系統安裝時間次日開始計算時間）：

1. 無理由退貨：

- 機器在售出之后7天內無理由退貨（需未安裝且產品完好無損，不影響二次銷售）。

2. 質量問題退換機：

- 安裝15天內出現質量問題，用戶可選擇維修、換機或退機。

- 安裝30天內出現質量問題，用戶可選擇維修或換機。

- 若機器出現質量故障至終無法修復，用戶可選擇換同型號機器（不收取折舊費，異型號機則收取一定費用）。

三、快速服務承諾

1. 快速維修服務：

- 2小時閃速修：客戶家距離門店10公里范圍內，報修時間（早7點-晚19點，新疆地區為早10點-晚22點），機器出現影響本次做飯的故障或安全故障（漏水、漏電、漏燃氣等），承諾2小時內上門并修復。

- 4小時極速修：客戶家距離門店30公里范圍內，同樣報修時間內，針對影響下次做飯的故障或安全故障，承諾4小時內上門修復。

- 12小時快速修：針對一般故障，承諾12小時內上門并修復，不影響客戶第二天使用。

2. 其他快速服務：

- 7×24小時電話應答服務：提供全天候快速電話應答服務。

- 24小時上門免費設計：根據客戶需求提供上門免費設計服務。

- 24小時上門免費安裝：提供上門