美大集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美大集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、以用戶為中心
用戶需求為導(dǎo)向：美大始終將用戶的需求放在首位，致力于為用戶提供至符合其實(shí)際需求的廚房集成灶產(chǎn)品及集成廚房全場(chǎng)景解決方案。
用戶滿意度為核心：美大服務(wù)團(tuán)隊(duì)明確“以用戶為中心，用戶的口碑就是我們的尊嚴(yán)”的服務(wù)理念，將用戶滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。
二、提供全方位規(guī)范服務(wù)
售前服務(wù)：美大為用戶提供詳盡的產(chǎn)品咨詢、廚房設(shè)計(jì)方案建議等服務(wù)，幫助用戶選擇至適合自己的廚房集成灶產(chǎn)品。
售中服務(wù)：在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，美大提供專業(yè)的安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)等服務(wù)，確保用戶能夠正確使用產(chǎn)品并享受其帶來(lái)的便利。
維修服務(wù)：美大建立了完善的維修服務(wù)體系，包括“雙365”快速應(yīng)答服務(wù)、“三速”快速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制等，為用戶提供全年快捷、高效的專業(yè)服務(wù)。同時(shí)，美大還制定了“十六五”維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了用戶至關(guān)切的服務(wù)項(xiàng)目，確保用戶在使用過(guò)程中無(wú)后顧之憂。
三、打造業(yè)內(nèi)服務(wù)標(biāo)桿
服務(wù)品質(zhì)與口碑并重：美大服務(wù)團(tuán)隊(duì)致力于通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)贏得用戶的口碑，先后榮獲“全國(guó)商品維修服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證五星級(jí)”、“品牌口碑服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)”、“顧客滿意度認(rèn)證十星級(jí)”等權(quán)威認(rèn)證。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與透明化：美大制定了“1+234567”上門服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)形象、專業(yè)服務(wù)技能、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)配置、細(xì)致服務(wù)規(guī)范、透明服務(wù)收費(fèi)和完善服務(wù)體系，為用戶提供規(guī)范化的上門服務(wù)。
綜上所述，美大人的服務(wù)使命是圍繞用戶需求展開(kāi)的全方位、規(guī)范化服務(wù)，旨在通過(guò)卓越的服務(wù)品質(zhì)贏得用戶的信賴和口碑，為用戶打造健康、開(kāi)放、智能的集成廚房環(huán)境。 |
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