雅典娜冰箱、洗衣機、家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣機、家電維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：
- 上門測量與咨詢：雅典娜產(chǎn)品顧問會主動聯(lián)系客戶，提供上門服務(wù)，檢測水質(zhì)和水壓，并繪制安裝施工圖，確保冰箱的安裝符合家庭需求。
- 定制服務(wù)：為滿足不同家庭的產(chǎn)品需求，雅典娜產(chǎn)品提供中央產(chǎn)品全屋定制服務(wù)，從上門勘察、水質(zhì)診斷到水路設(shè)計，全程都有專人一對一服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：
- 專業(yè)安裝：雅典娜產(chǎn)品提供免費的安裝服務(wù)，服務(wù)人員會按照預(yù)約時間上門進行冰箱的安裝和調(diào)試，確保冰箱正常運行。
- 配件選擇：考慮到用戶家中的安裝環(huán)境存在差異，雅典娜公司提供質(zhì)量可靠且價格優(yōu)惠的配件供消費者選擇，用戶可以在選用后將相應(yīng)的費用統(tǒng)一現(xiàn)場支付給安裝師傅。
3. 維修服務(wù)：
- 定期回訪：雅典娜產(chǎn)品通過不同年限分類的電話回訪，了解用戶需求和投訴建議，確保用戶的使用滿意度。
- 快速響應(yīng)：在全國服務(wù)中心的統(tǒng)一調(diào)度下，當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機構(gòu)提供48小時內(nèi)到位承諾，確保在客戶需要時能及時提供維修服務(wù)。
- 維修保修：雅典娜產(chǎn)品超濾機濾芯免費保修三年，不銹鋼外殼（不包括水龍頭）保修六年，其余管配件均為一年保修期。在保修期外發(fā)生的維修，公司也會收取合理的配件成本費和維修費。
4. 服務(wù)體系：
- 智能客服平臺：雅典娜產(chǎn)品通過導(dǎo)入天潤融通全渠道智能客服平臺，提升一線服務(wù)的效率、效能和體驗。
- 專業(yè)分工：公司在組織架構(gòu)上進行了調(diào)整，形成了從服務(wù)管理、到安裝服務(wù)、再到存量用戶增值、會員運營的專業(yè)分工，確保服務(wù)流程的順暢。
雅典娜冰箱、洗衣機、家電清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽 |
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