佳歌集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
佳歌集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、服務(wù)范圍和條件
1. 產(chǎn)品范圍：涵蓋佳歌集成灶品牌的多個產(chǎn)品類別，包括家用集成灶、洗衣機(jī)、干衣機(jī)、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、集成灶等。
2. 保修期限：從產(chǎn)品購買之日起計(jì)算，根據(jù)不同產(chǎn)品提供不同期限的保修服務(wù)，確保消費(fèi)者在使用初期內(nèi)享有充分的保障。
3. 延保服務(wù)：提供額外的延保選項(xiàng)，消費(fèi)者可根據(jù)需求選擇延長保修期限，進(jìn)一步保障產(chǎn)品的長期使用。
二、服務(wù)內(nèi)容和承諾
1. 全面質(zhì)量保證：對于因制造或設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的故障，佳歌集成灶提供無條件的維修、更換或退貨服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：在消費(fèi)者提交維修服務(wù)申請后，佳歌集成灶承諾在24小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并盡快派出維修人員進(jìn)行排查和解決。
3. 專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)：佳歌集成灶擁有經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和認(rèn)證的專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，確保為消費(fèi)者提供專業(yè)、高效的維修服務(wù)。
4. 健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：佳歌集成灶在全國范圍內(nèi)建立了健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者可輕松找到附近的維修服務(wù)中心。
三、消費(fèi)者權(quán)益保障
1. 全額退款政策：在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，經(jīng)佳歌集成灶核實(shí)后，消費(fèi)者可享受全額退款服務(wù)。
2. 假一賠十：對于存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品，佳歌集成灶承諾以購買價格的十倍進(jìn)行賠償。
3. 維修支持延長：對于質(zhì)保期外且非人為損壞的產(chǎn)品故障，佳歌集成灶提供維修支持延長服務(wù)，確保消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。
四、具體的三包規(guī)定
1. 合格產(chǎn)品三包：在正常使用條件下，產(chǎn)品自購買之日起保修一年，期間內(nèi)由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而產(chǎn)生的故障，提供免費(fèi)維修或換貨服務(wù)。
2. 維修三包：對于非人為損壞的故障，佳歌集成灶在收到維修申請后24小時內(nèi)處理，一般維修期限為7個工作日。
3. 質(zhì)量問題退貨：購買后七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者可憑 |
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