歐川集成灶燃氣灶等全系家電服務、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
歐川集成灶燃氣灶維修服務說明：
1. 整機與主要零部件的包修期：
- 整機免費包修一年。
- 主要零部件免費包修三年。這些主要零部件通常包括壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、電磁閥、主控板、箱體、門體、溫控器等。
2. 發(fā)票與購買日期的確定：
- 如無發(fā)票，則根據(jù)產(chǎn)品編號查詢系統(tǒng)有無安裝記錄，系統(tǒng)有安裝記錄則按照系統(tǒng)中的購買時間進行包修。
- 如果系統(tǒng)沒有安裝記錄，則以產(chǎn)品的生產(chǎn)日期順延三個月作為購買日期計算。
3. 特殊情況下的包修期：
- 如果用戶將家用熱水器等歐川產(chǎn)品用于商業(yè)用途，如理發(fā)店、酒店、洗浴中心等加熱頻繁使用的場所，則整機和主要部件都包修3個月（除非在歐川公司認可的購銷合同另有規(guī)定）。
- 工程用途的機器包修時間按照工程協(xié)議約定執(zhí)行，至長不能超過零售執(zhí)行政策。
4. 超保后更換零部件的保修期：
- 更換的零部件的保修期一般為3個月。
5. 配件與增值服務的保修期：
- 歐川提供及從歐川購買的混合閥、噴頭、噴頭軟管等增值配件，不按照整機包修。單獨配件有明確保修期按照配件保修期執(zhí)行，無明確保修期的配件統(tǒng)一按照1年時間保修。
6. 不屬于免費服務范圍的情況：
- 無法出示三包憑證。
- 三包憑證（含發(fā)票）型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改。
- 消費者因使用、維護、保管不當造成損失。
- 未經(jīng)歐川公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
- 超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用。
- 因不可抗力造成損害。
- 二手機器、裸機等非正常渠道機器。
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