生能空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
生能空氣能熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修政策：
- 生能向原始至終用戶或購(gòu)買者保證，在遵循協(xié)議所列條件的前提下，產(chǎn)品在保修期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)材料和制造工藝上的任何缺陷。
- 一般情況下，生能空氣能的保修期為一年，從購(gòu)買原始密封包裝中的產(chǎn)品的日期開始計(jì)算。如果無(wú)法提供購(gòu)買日期證明，保修期將從產(chǎn)品生產(chǎn)日期起三個(gè)月后開始計(jì)算。
2. 保修服務(wù)范圍：
- 包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，如制造上或材料方面的缺陷。
- 涵蓋硬件故障，如屏幕、聯(lián)保、攝像頭等硬件損壞或無(wú)法正常使用時(shí)，提供免費(fèi)維修或更換零部件服務(wù)。
- 軟件問(wèn)題，如系統(tǒng)崩潰、應(yīng)用程序閃退等軟件性能方面問(wèn)題，同樣可以申請(qǐng)維修服務(wù)。
3. 保修期限內(nèi)的服務(wù)：
- 售出之日七日內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。
- 售出后第8日至第15日內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
4. 特殊服務(wù)：
- 對(duì)于某些特定產(chǎn)品，如7天機(jī)（商家銷售的全新機(jī)），提供額外的保修服務(wù)，如2年保修服務(wù)、一年只換不修服務(wù)、一年免費(fèi)換屏服務(wù)、終身?yè)Q聯(lián)保一次服務(wù)等。
5. 質(zhì)保范圍之外的情況：
- 未按任何隨附的說(shuō)明使用產(chǎn)品。
- 未按預(yù)定功能和環(huán)境使用產(chǎn)品。
- 因使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件（不論是否獲得授權(quán)）而導(dǎo)致的任何故障或缺陷。
- 因安裝不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、非生能授權(quán)維修、修改或因事故導(dǎo)致的任何故障或缺陷。
6. 如何獲取質(zhì)保服務(wù)：
- 需要消費(fèi)者提供購(gòu)買憑證和保修卡等文件以證明產(chǎn)品的購(gòu)買日期和質(zhì)保期限，然后將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心或聯(lián)系經(jīng)銷商。
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