德普集成灶維修服務預約電話多少-全天候咨詢服務
德普咨詢電話:400-6189123
包修流程
(1)申請包修:用戶在產品出現故障后,通過電話或在線方式申請包修服務,提供相關信息,如產品型號、購買日期等。
(2)服務確認:德普維修服務人員將在接到用戶的包修申請后,與用戶確認故障情況,并根據實際情況提供相應的解決方案。
(3)維修服務:如果故障可以通過維修解決,我們將安排技術人員上門或將產品送至指定的維修點進行維修。
(4)更換服務:如果產品故障無法修復,我們將提供免費更換服務,將新的產品送達用戶手中。
(5)退貨服務:如果用戶對產品質量有嚴重質疑,我們將依據相關法律法規,提供退貨服務。
5. 包修注意事項
為了保障用戶的權益,我們需要用戶在享受包修服務時遵守以下注意事項:
(1)產品包修期限內,請避免私自拆卸、修理產品,以免影響包修。
(2)請妥善保管購買憑證,如購物發票、包修卡等,以便在需要時提供給德普維修服務人員。
(3)包修期限內,產品出現故障時,請盡快與我們聯系,以便及時解決問題。
有效包修憑證包含及要求:
(1)以下三者其一:
產品包修卡——包含:經銷商名稱、產品名稱、型號、序列號、購買日期及有效印章。
有效購機發票或者購銷合同——帶有稅務印章的正規商業銷售發票,有效購銷合同書。
產品序列號——清晰完整,無修改痕跡。
(2)特殊服務合同書——服務合同書以及服務承諾函。
4 包修期開始日期包修期開始日期是指:
(1)有效包修憑證上的標注日期;
(2)無法提供有效包修憑證,則以產品序列號標明的出廠日期基礎上增加3個月;
(3)合法購銷合同書或特殊服務合同書標明的包修期起始。
維修或更換后備機產品,自發件之日起包修期為3個月;若原包修 |