LG洗衣機清洗保養
維修咨詢服務電話:4006-189123
LG洗衣機維修服務說明:
一、包修期限與范圍
LG洗衣機產品實行全國聯保,根據國家相關法規及LG公司規定,各類洗衣機產品享有不同的包修期限。包修范圍主要涵蓋產品本身的性能故障,不包括因人為因素、使用環境惡劣、自然災害等外部原因造成的損壞。
二、包修期起算時間
包修期自購買之日起計算,以購買憑證(如發票、收據等)上的日期為準。若購買憑證遺失或無法提供,LG公司有權根據實際情況調整包修期起算時間。
三、憑證保存與出示
在購買LG洗衣機產品時,請務必索取正規發票或收據,并妥善保管。在申請包修服務時,您需要出示購買憑證以證明產品購買日期及保修期限。若無法提供購買憑證,LG公司有權拒絕提供包修服務或根據實際情況進行協商處理。
四、不免費保修情況
以下情況不屬于免費保修范圍:
1. 產品因人為因素(如摔落、撞擊、拆解等)造成的損壞;
2. 產品因使用環境惡劣(如潮濕、高溫、高濕度等)造成的損壞;
3. 產品因非正規渠道購買或未經授權改裝造成的損壞;
4. 產品因自然災害等不可抗力因素造成的損壞。
五、收費修理標準
對于不屬于免費保修范圍的情況,LG公司將根據故障情況、維修難度及所需材料等因素,按照公司規定的收費標準進行收費。收費標準會在維修前向您進行說明,并征得您的同意后進行維修。
六、保修服務流程
保修服務流程如下:
1. 撥打LG客服電話或登錄商家網站提交維修申請;
2. 提供購買憑證及產品相關信息;
3. 客服人員確認保修期限及故障情況;
4. 安排專業維修人員上門維修或提供維修指導;
5. 維修完成后,確認服務滿意度并支付相關費用(如有)。 |