東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
東芝空調服務說明:
1. 保修期內免費維修:東芝空調通常都有一定的保修期限。在保修期內,如果產品出現非人為因素導致的故障或損壞,維修廠商應提供免費維修服務。用戶需要保留好購買憑證和保修卡,以便在需要時提供證明。
2. 上門檢測不收費:在維修服務開始前,維修廠商可能會提供免費上門檢測服務,以確定產品的故障原因和維修方案。用戶應提前了解這一政策,并確保在維修人員上門檢測時配合其工作。
3. 預約服務說明:在預約維修服務時,用戶應明確告知產品的型號、故障現象及購買時間等信息,以便維修廠商判斷是否在免費維修范圍內。同時,用戶也可以詢問維修廠商是否有任何免費維修活動或優惠政策。
4. 避免非正規渠道維修:為確保享受免費維修服務,用戶應避免通過非正規渠道進行維修。建議選擇商家授權的東芝維修站點或撥打商家客服電話進行預約維修。
5. 了解維修流程和政策:在享受免費維修服務前,用戶應了解維修流程和相關政策。例如,了解維修所需的時間、是否需要提前預約、是否需要攜帶相關證件等。
東芝空調服務政策如下:
1. 貼心服務:東芝希望與用戶建立情感鏈接,以滿足用戶的內心情感及生活需求,讓東芝和用戶成為朋友。這意味著東芝不僅注重產品的功能體驗,還要考慮到用戶在情感上的需求,以此為基礎來提供服務。
2. 專業服務:東芝一直致力于提升自身的業務能力,為用戶提供更高質量和效率的服務體驗。比如在線上和線下的維修服務體驗方面進行升級,提高服務質量和效率。同時,也通過公開透明的維修價格和過程,讓用戶感受到專業和放心的服務。
3. 共同成長:東芝希望通過服務的方式激發用戶的共鳴,與用戶建立互利共贏和共同成長的關系。例如,東芝成立的O學堂,通過免費教學的方式給廣大用戶傳授用機技巧,提升用戶對產品的使用體驗。
4. 科技為人,以善天下: |