東芝中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
東芝中央空調服務說明:
一、佩戴工作證件
1. 上門維修服務人員必須佩戴企業統一發放的工作證件,證件應清晰標明服務人員的姓名、職務、所屬企業等信息。
二、證件信息清晰
2. 工作證件上的信息應清晰可辨,避免字跡模糊、涂改或信息不全等情況。
3. 若因證件磨損導致信息不清晰,應及時向企業相關部門申請更換新證件。
三、核實身份真實性
4. 在提供上門服務前,客戶有權要求核實維修人員的身份真實性。維修人員應主動出示證件,并配合客戶進行核實。
5. 若客戶對維修人員身份存在疑問,維修人員應耐心解釋,并提供其他證明材料以消除客戶疑慮。
四、注意保管證件
6. 維修人員應妥善保管工作證件,避免遺失或損壞。
7. 若證件遺失,應及時向企業相關部門報告,并按規定補辦新證件。
五、禮貌溝通服務
8. 在與客戶溝通時,維修人員應保持禮貌、友善的態度,尊重客戶的意見和需求。
9. 對于客戶提出的問題或疑慮,維修人員應耐心解答,并提供專業建議。
六、遵守維修規范
10. 維修人員在進行空調維修時,應嚴格按照企業的維修規范進行操作,確保維修質量和安全。
11. 對于客戶的特殊要求或禁忌事項,維修人員應提前了解并遵守,避免因操作不當造成不必要的麻煩。
東芝中央空調服務政策如下:
1. 穩健經營:東芝中央把“衛生安全”放在*位,以“顧客的滿意”為核心,同時追求企業穩健發展和市場份額。他們遵循市場規律,滿足顧客需求,循序漸進地進行經營活動。
2. 開拓創新:東芝中央認為創新是企業發展的動力。他們不斷研發新的菜色品種和特色風味,保持理念的領先,并不斷更新經營管理和接納新的科學管理方法。
3. 服務創新:東芝中央注重優質的客戶服務,提供多樣化的服務渠道、現代化的服務手段和 |