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美的空調維修365天服務電話號碼服務標準升級

詳細說明

美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

美的空調服務說明：

一、佩戴工作證件

維修人員在進行空調上門維修服務時，必須佩戴企業統一發放的工作證件。工作證件是客戶識別維修人員身份的重要依據，也是企業形象的體現。

二、證件信息清晰

工作證件上的信息應清晰、完整，包括姓名、照片、職務、所屬企業等。確保客戶能夠輕松辨認并核對證件信息的真實性。

三、核實身份真實性

在上門服務前，維修人員應主動向客戶展示工作證件，并接受客戶的核實。客戶可以通過查看證件信息、比對照片等方式，確認維修人員的身份真實性。

四、注意保管證件

維修人員應妥善保管工作證件，避免遺失或損壞。在維修過程中，如需暫時取下證件，應將其放置在安全、易取的位置，以免忘記攜帶或丟失。

五、禮貌溝通服務

在維修過程中，維修人員應保持禮貌、友好的服務態度，與客戶進行良好的溝通。對于客戶的詢問和反饋，應耐心解答并積極處理，以提升客戶滿意度。

六、遵守維修規范

維修人員應嚴格按照企業的維修規范進行操作，確保維修質量和效率。在維修過程中，應注意安全操作，避免對客戶家庭造成不必要的損害。

七、保障客戶權益

在維修服務過程中，維修人員應充分尊重并保障客戶的權益。不得擅自更改維修項目或價格，也不得泄露客戶的個人信息。對于客戶的合理要求，應予以積極響應和滿足。

美的空調服務政策如下：

1. 五星級維修服務認證：美的憑借優質的維修服務，順利通過《商品維修服務評價體系》的嚴格評審，榮獲*高等級“五星級”全國維修服務認證證書。這表明美的的服務已經達到了行業的領先水平。

2. 主動服務與全心溫暖的服務理念：美的在2019年對維修服務進行了升級，引入了“主動服務”和“全心溫暖”的服務理念。

3. 自有維修技師團隊：美的自進入中國以