松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
松下冰箱服務(wù)說(shuō)明：
一、準(zhǔn)時(shí)守信
1. 上門服務(wù)員應(yīng)提前與客戶確認(rèn)服務(wù)時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶家中。
2. 若有特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前通知客戶并說(shuō)明原因，避免給客戶帶來(lái)不便。
二、禮貌待人
1. 服務(wù)員與客戶溝通時(shí)，應(yīng)保持禮貌、熱情，使用文明用語(yǔ)，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。
2. 對(duì)于客戶的合理要求和建議，應(yīng)積極響應(yīng)并滿足，提升客戶滿意度。
三、儀容整潔
1. 服務(wù)員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿著整潔的工作服，并佩戴工作牌，以樹立良好的企業(yè)形象。
2. 在服務(wù)過程中，應(yīng)保持手部清潔，避免給客戶帶來(lái)不適。
四、認(rèn)真檢查工具
1. 在上門服務(wù)前，服務(wù)員應(yīng)認(rèn)真檢查所需的工具和材料是否齊全、完好，確保服務(wù)順利進(jìn)行。
2. 在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)工具損壞或缺失，應(yīng)及時(shí)向客戶說(shuō)明情況并尋求解決方案。
五、保護(hù)客戶財(cái)物
1. 服務(wù)員在客戶家中進(jìn)行服務(wù)時(shí)，應(yīng)輕拿輕放物品，避免損壞客戶財(cái)物。
2. 對(duì)于客戶的隱私物品和區(qū)域，應(yīng)主動(dòng)避開，確保客戶隱私不被侵犯。
六、遵守公司規(guī)定
1. 服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和制度，確保服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。
2. 對(duì)于違反公司規(guī)定的行為，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并接受相應(yīng)處罰。
松下冰箱服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供24小時(shí)全天候的服務(wù)熱線，電話號(hào)碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修，產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
2. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保修政策：經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。 |
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