海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、政策概述
海爾電器自2021年3月1日起，對(duì)銷售的家用洗衣機(jī)實(shí)行“十年包修”政策。這意味著，在此日期之后購(gòu)買的符合條件的家用洗衣機(jī)，消費(fèi)者可以享受長(zhǎng)達(dá)十年的免費(fèi)包修服務(wù)。這一政策旨在更大程度上保障消費(fèi)者的利益，同時(shí)也彰顯了海爾電器作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
二、適用范圍
該政策適用于所有制冷量小于或等于14000W的分體掛壁式家用洗衣機(jī)和分體立柜式家用洗衣機(jī)。需要注意的是，這一政策僅適用于家庭民用場(chǎng)景，如住宅、小區(qū)等，不包括商業(yè)用途或其他特殊場(chǎng)景。
三、包修期限與界定
自購(gòu)買之日起，消費(fèi)者憑借有效的購(gòu)買憑證即可享受十年的免費(fèi)包修服務(wù)。包修期限以購(gòu)買憑證的日期為準(zhǔn)，因此請(qǐng)消費(fèi)者妥善保管好購(gòu)買憑證。
四、包修內(nèi)容
在包修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，海爾電器將提供免費(fèi)維修服務(wù)。這包括但不限于壓縮機(jī)、電機(jī)、控制器等主要部件的維修和更換。但需要注意的是，因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非海爾電器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞，將不屬于免費(fèi)包修范圍。
五、服務(wù)流程
當(dāng)洗衣機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，消費(fèi)者可以聯(lián)系海爾電器的商家維修服務(wù)熱線或在線客服進(jìn)行咨詢和報(bào)修。海爾電器將安排專業(yè)的維修人員上門進(jìn)行檢查和維修。如需更換部件或進(jìn)行其他維修操作，海爾電器將負(fù)責(zé)提供所需的零部件和服務(wù)。
六、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)選擇正規(guī)渠道，確保購(gòu)買到的是正品海爾洗衣機(jī)。
2. 妥善保管購(gòu)買憑證，以便在需要維修時(shí)能夠證明購(gòu)買日期和保修期限。
3. 在使用洗衣機(jī)時(shí)，請(qǐng)遵循產(chǎn)品說(shuō)明書中的使用和維護(hù)建議，以延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命和減少故障發(fā)生的可能性。
海爾洗衣機(jī)各市區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
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