TCL空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
一、包修范圍與條件
TCL“十年包修”政策覆蓋指定型號的空調(diào)產(chǎn)品，包括但不限于壓縮機、電機、控制面板等關(guān)鍵部件。包修條件為消費者在正規(guī)渠道購買TCL空調(diào)，并提供有效的購買憑證。
二、包修期限與起始
包修期限自消費者購買之日起計算，為期十年。在此期間內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)符合包修范圍的故障，消費者可享受免費維修服務(wù)。
三、維修服務(wù)網(wǎng)點指定
TCL在全國范圍內(nèi)設(shè)有指定維修服務(wù)網(wǎng)點，消費者可通過TCL商家網(wǎng)或客服熱線查詢*近的網(wǎng)點信息。所有維修服務(wù)均應(yīng)在指定網(wǎng)點進行，以確保維修質(zhì)量和效率。
四、有效憑證與條形碼
消費者在享受包修服務(wù)時，需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）和產(chǎn)品條形碼。這些信息將作為驗證消費者購買時間和產(chǎn)品真?zhèn)蔚闹匾罁?jù)。
五、非人為損壞定義
非人為損壞指的是在正常使用過程中，由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題或設(shè)計缺陷導(dǎo)致的故障。人為損壞則包括但不限于錯誤操作、故意破壞、不當安裝等行為導(dǎo)致的故障。TCL將根據(jù)具體情況判斷故障是否屬于非人為損壞范疇。
六、維修費用全免政策
在包修期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)符合包修范圍的故障，TCL將提供全免費維修服務(wù)，包括上門檢測、更換部件等費用。消費者無需承擔任何額外費用。
七、維修記錄與保修期
每次維修完成后，TCL將記錄維修信息并提供維修記錄單。若同一故障在保修期內(nèi)多次出現(xiàn)，TCL將負責徹底解決，并延長相應(yīng)部件的保修期。
八、聯(lián)系方式與投訴渠道
消費者可通過TCL商家網(wǎng)、客服熱線或微信公眾號等渠道獲取維修服務(wù)相關(guān)信息。若對維修服務(wù)有任何疑問或投訴，可撥打TCL客服熱線或提交在線投訴，TCL將盡快處理并回復(fù)。
TCL空調(diào)各市區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點：
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶 |
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