格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、包修范圍與條件
格力“十年包修”政策適用于指定型號的空調(diào)產(chǎn)品。在包修期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)因制造缺陷、材料問題或設(shè)計(jì)不當(dāng)導(dǎo)致的性能故障，格力將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
二、包修期限與起始
自購買之日起，消費(fèi)者可享受長達(dá)十年的包修服務(wù)。包修期限的起始日期以購買發(fā)票或有效憑證上的日期為準(zhǔn)。
三、維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)指定
格力在全國范圍內(nèi)設(shè)有眾多指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者可登錄格力商家網(wǎng)站或撥打客服熱線查詢*近的網(wǎng)點(diǎn)地址及聯(lián)系方式。請確保選擇正規(guī)、授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，以保證服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。
四、有效憑證與條形碼
在享受包修服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者需提供購買發(fā)票、保修卡等有效憑證以及產(chǎn)品條形碼。請妥善保管相關(guān)憑證，以便在需要時(shí)快速、準(zhǔn)確地證明購買信息和產(chǎn)品身份。
五、非人為損壞定義
非人為損壞是指在正常使用情況下，產(chǎn)品因自身原因?qū)е碌男阅芄收匣驌p壞。人為損壞包括但不限于：跌落、碰撞、拆卸、改裝、浸水等。在包修期限內(nèi)，若非人為損壞導(dǎo)致的故障，格力將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
六、維修費(fèi)用全免政策
在包修期限內(nèi)，對于非人為損壞導(dǎo)致的故障，格力將實(shí)行維修費(fèi)用全免政策。這包括上門服務(wù)費(fèi)、維修工時(shí)費(fèi)、更換配件費(fèi)等所有相關(guān)費(fèi)用。消費(fèi)者無需承擔(dān)任何額外費(fèi)用。
七、維修記錄與保修期
格力將為每位享受包修服務(wù)的消費(fèi)者建立詳細(xì)的維修記錄。在包修期限內(nèi)，若同一故障經(jīng)維修后仍無法排除或同一部位連續(xù)出現(xiàn)兩次以上相同故障，格力將視情況延長保修期或采取其他補(bǔ)救措施。
八、聯(lián)系方式與投訴渠道
若消費(fèi)者在享受包修服務(wù)過程中遇到任何問題或不滿，可通過格力商家網(wǎng)站、客服熱線、微信公眾號等渠道進(jìn)行投訴和反饋。格力將認(rèn)真對待每一位消費(fèi)者的 |
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